需求调研与流程梳理｜软件定制开发
需求调研与流程梳理是软件定制开发中的关键环节。功能原型确认
需求调研与流程梳理环节首先要确认的是范围与标准。之所以强调这一条，是因为它常常被当成技术问题，实际上是业务问题——只有业务上的判断清楚了，技术方案才有取舍的依据。
需要说明的是，这件事没有统一的答案。适合别人的做法未必适合自己，判断标准应该是：这套做法能不能在自己的业务条件下稳定运行。
在步骤上，我们一般不建议一次改太多。先改一处，观察一到两个周期，确认有效再动第二处。这样即使判断有误，影响范围也可控。
这一步通常包含的工作
- 业务流程梳理：在需求调研与流程梳理阶段完成，并在交付说明中写明结果。
- 功能原型确认：在需求调研与流程梳理阶段完成，并在交付说明中写明结果。
- 开发与联调：在需求调研与流程梳理阶段完成，并在交付说明中写明结果。
- 培训与交付：在需求调研与流程梳理阶段完成，并在交付说明中写明结果。
需要注意的地方
忽略使用者的习惯
方案由少数人拍板，实际使用者没有参与，上线后推行困难。
缺少验收标准
交付时凭感觉验收，双方对完成的理解不一致，后续容易产生争议。
把手段当目标
上了系统、做了改版、发了内容，就当作事情完成了，却没有回头看这些问题是否真的被解决。
与其他环节的衔接
这一步的产出物需要可以被检查和验收。这一点说起来容易，落实到具体动作时却需要有人拍板：谁负责、按什么标准算完成、什么时候复查，三件事定下来，事情才算真正开始。
与之相关的一个细节是，很多问题并不是在方案里出错，而是在交接环节走形——前一环节的理解，到下一环节变成了另一个意思，最后结果和预期差得很远。